- Tiếp nhận yêu cầu triển khai phần mềm cho khách hàng từ các đội Kinh doanh
- Thực hiện khảo sát, lấy dữ liệu ban đầu từ khách hàng
- Lập phương án và kế hoạch triển khai cho khách hàng
- Thống nhất kế hoạch triển khai với đội Kinh doanh
- Triển khai phần mềm cho khách hàng
- Tổ chức đào tạo, chuyển giao phần mềm cho khách hàng
- Ký biên bản hoàn thành việc triển khai và đào tạo chuyển giao phần mềm với khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm