Trưởng phòng kỹ thuật quận 9 chịu trách nhiệm quản lý bộ phận kỹ thuật, điều hành hoạt động lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành các sản phẩm của Công ty đang kinh doanh:
- Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện phân công việc lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành các sản phẩm công ty kinh doanh kịp thời, đúng tiến độ theo quy trình, quy định.
- Điều phối giải quyết các sự cố, xử lý các thông tin, đáp ứng các yêu cầu: lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành từ phía khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng và các bộ phận khác (nếu có) phải kịp thời đúng tiến độ.
- Lập kế hoạch nhập linh kiện thay thế cho các sản phẩm sửa chữa bảo hành hàng tháng.
- Theo dõi, đánh giá kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ các Nhân viên kỹ thuật đúng Quy trình, quy định, Nội quy của công ty.
- Nghiên cứu, đọc hiểu, cập nhật các tài liệu kỹ thuật về sản phẩm từ hãng, phối hợp với các phòng ban thực hiện đào tạo định kỳ cho nhân viên kỹ thuật.
- Chịu trách nhiệm về những vấn đề liên quan đến chất lượng lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành của phòng kỹ thuật như: khiếu nại của khách hàng, năng suất, năng lực của nhân viên kỹ thuật.
- Đưa ra các phương án tối ưu cho quy trình lắp đặt, bảo trì, sửa chữa bảo hành sản phẩm của công ty.
- Thực hiện lắp đặt, sửa chữa toàn bộ các thiết bị , máy ... của công ty khi có yêu cầu.
- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến kỹ thuật khi có yêu cầu từ các phòng ban.
- Đề xuất tuyển dụng, điều chuyển, chấm dứt Hợp đồng lao động, xử lý vi phạm nhân viên phòng theo quy định công ty. Tổ chức đánh giá xếp loại nhân viên theo quy định.
- Thực hiện báo cáo công việc theo quy định và làm các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
- Đảm bảo cá nhân & đội ngũ nhân viên kỹ thuật tuân thủ các nội quy, quy định, quy trình của Công ty.